よくあるご質問
オーダーメイドのキャットタワーなので、どのような商品なのか？どんな風に注文したらよいのか？
不安なことも多いかと思います。下記によくある質問とその答えをまとめております。
この中にお探しの回答がない方は、お気軽にお問い合わせください。
キャットタワーについて
●耐久性はどのくらいですか？
あなた様の猫ちゃんの頭数や体重、運動量などにあわせてキャットタワーをお作りします。
参考までに、3段組のキャットタワーは、体重5.5kgと4.5kgのベンガル猫が2匹のっても、ビクともしません。
●どれくらい自由に設計できますか？
あなた様と猫ちゃんのご要望にあわせて、お作り致します。まずはお気軽にご相談ください。
●傷はありませんか？傷がつきませんか？
自然の流木ですので、最初から傷や割れ、色むらなどはございます。
それも一つの自然の魅力としてお考えいただければ幸いです。
また猫ちゃんが使う中で、猫ちゃんの爪などで、流木に傷も入ります。
ただ、傷が味わいに変わっていくのが流木のよさでもあります。
●木くずは出ませんか？
木くずがでないよう、丁寧に下処理をした流木を使います。
ただ、猫ちゃんが遊ぶ中で、爪を研いだり、かじったりすることで木がかけて、くずが出ることはございます。ご了承ください。
●においはありますか？
流木ですので、自然の木の香りは若干しますが、近づいて嗅ぐと少しする程度ですので、ご安心ください。
●遠方に住んでいるのですが、注文できますか？
まず設計相談時に、配送先を教えていただき、受取方法もしくは配送方法をご相談させていただけばと思います。送料等もその際にお伝えいたします。
●1段など小さいサイズのキャットタワーでも注文できますか？
はい、承ります。あなた様と猫ちゃんのご要望にあわせてお作り致します。
●猫3匹でも大丈夫ですか？
はい、猫ちゃんの頭数や体重、運動量などにあわせて、お作り致します。
●分解・組み立ては誰でもできますか？特別な道具は必要ですか？
ネジを締めるだけで取付できます。ネジはモンキーレンチがあれば、付け外しできます。
●返品はできますか？
キャットタワーはオーダーメイド品につき、返品・返金は承っておりません。
到着時破損のみご対応いたします。
●廃棄方法は？
自治体の廃棄ルールに従って廃棄ください。
ただ、せっかく作った世界に一つだけの流木キャットタワーですので、ねこりゅうでは下取りも可能です。一度、ご相談ください。
●製作開始後のキャンセルはできますか？
制作相談段階は無料となります。
お見積り金額の半金入金後は正式発注として制作がスタートいたしますので、正式発注後のキャンセルの場合、半金はご返金いたしかねます。
フードボウルについて
●自分で流木素材を選んだりしたいので、オーダーメイドはできますか？
はい、流木フードボウルもオーダーを承っております。サイズ、お皿の数、お皿のサイズなどもご相談可能です。お気軽にお問い合わせください。
●キャットフードや水が流木にかかってしまいました、どうしたらよいですか？
水に濡らして、固く絞ったふきんで、優しくふき取ってください。お皿が乗っている面は、人間用の木製食器に使われる塗料でコーティングしてあります。
●傷はありませんか？傷がつきませんか？
自然の流木ですので、最初から傷や割れ、色むらなどはございます。それも一つの自然の魅力としてお考えいただければ幸いです。また猫ちゃんが使う中で、猫ちゃんの爪などで、流木に傷も入ります。ただ、傷が味わいに変わっていくのが流木のよさでもあります。
●木くずは出ませんか？
木くずがでないよう、丁寧に下処理をした流木を使います。ただ、猫ちゃんが遊ぶ中で、爪を研いだり、かじったりすることで木がかけて、くずが出ることはございます。ご了承ください。
●においはありますか？
流木ですので、自然の木の香りは若干しますが、近づいて嗅ぐと少しする程度ですので、ご安心ください。
●返品はできますか？
フードボウルも1点ものかつ衛生面にかかわる商品ですので、返品・返金は承っておりません。
到着時破損のみご対応いたします。